Departamento de Suporte Técnico

Na Janela Digital, a relação com o cliente é fundamental. Por isso, existe um departamento de Suporte Técnico que resolve de forma rápida e eficaz qualquer problema que atormente o cliente. Através de um serviço especializado, este departamento presta assistência remota (através de telefone ou mensageiro) sempre que necessário. Uma tarefa de extrema importância, visto contactarem com o cliente e serem “a cara da Janela Digital”, refere Duarte Almeida, responsável pelo departamento.
Diariamente, e confrontados com várias situações, os técnicos da Janela Digital encontram-se preparados para intervir e solucionar os diversos problemas, através de uma equipa especializada em diferentes serviços.
A Janela Digital tem o cuidado de recrutar os melhores profissionais, conhecedores da empresa, e que saibam relacionar-se com o cliente com simpatia mostrando a maior disponibilidade para a resolução dos seus problemas. E sendo este um departamento com pouca rotatividade a nível de recursos humanos - sinónimo de sucesso e empenho -, Cipriano Batista não tem dúvidas em afirmar: “É uma excelente empresa para se trabalhar!”

Departamento Internacional

Líder de mercado em Portugal, a Janela Digital iniciou em 2004 o seu processo de internacionalização, com a criação da Inmofocus em Espanha.
Com o intuito de coordenar a actividade internacional, foi criado um departamento que actualmente gere o processo de internacionalização dos produtos da Janela Digital (Imoguia, Inmofocus e Interevo) em diversos países: Angola, Brasil, Cabo-Verde, Moçambique, México, Perú, Reino-Unido e Polónia. O departamento é responsável pela criação e gestão de parcerias nesses países, que por sua vez comercializarão os produtos Janela Digital. O contacto com o exterior implica, naturalmente, o conhecimento de novas tecnologias, a fluência em línguas estrangeiras (sobretudo inglês e espanhol) bem como dinamismo e espírito de iniciativa.
O departamento é composto por um único elemento, Hélia Ferreira, que salienta a importância de na Janela Digital existir uma grande entreajuda entre os vários profissionais. “Aqui, todos te respondem!”, garante.

Departamento Administrativo 1

O departamento Administrativo 1 é responsável pela facturação e serviço de cobrança a clientes da Janela Digital. Composto por quatro elementos, existe um profissional responsável pela facturação junto dos clientes resultantes das parcerias internacionais da empresa. Sendo uma secção com bastante actividade, e de forma a garantir a correcta facturação junto do cliente, encontra-se em constante relacionamento com os departamentos de Marketing e Comercial. “Aqui, todas as pessoas são bem-vindas!”, garante a responsável, Marlene Fernandes.
O facto de este departamento se encontrar no centro das actividades da Janela Digital, e de exigir competências a vários níveis, não impede que exista um bom ambiente de trabalho e “uma óptima relação entre todos os colaboradores”, acrescenta.

Somos JD!

Recém-chegados à Janela Digital, formamos uma equipa jovem e dinâmica, com uma elevada motivação na concretização das suas tarefas. Actualmente em formação, pretendemos desenvolver os conhecimentos e experiências adquiridos e aplicá-los futuramente ao sector imobiliário. O nosso lema é: "Não seguir tendências, criar tendências!". Para tal, procuraremos interagir os produtos Janela Digital com as mais recentes plataformas Web. Como grupo heterogéneo, de "sangue novo", vamos marcar a diferença inovando na forma de comunicar.

Nós somos JD!